经常听到做平台的朋友说,7分靠产品,3分靠运营。我也是同意这种观点。总体来说,产品应该是最重要的。无论是设计,产品包装质量, 产品美观程度, 产品功能, 产品质量等等,都非常重要。
作为运营人员,我还是回归做运营本质 – 如何展示我们的产品?让我们的收益最大化。花最少的钱推广,获得最大的效果。这是我们的目标。
这个是需要策略的。我们怎么才能把我们的成效提升到最高呢?我们举个例子。我是一个卖帽子的商家。我怎么才能让客户记住我呢?我认为推广的最初目标就是让用户记住我们。当他有需求的时候,我们的单子自然而然就来了。
我个人认为有以下三种方法:
- 观点鲜明,个性特出。 – 没有的个性,没有主题的就很难让别人记住了。
- 他人推荐。 – “他人推荐”是最有力量的。可以看看这篇文章了解一下推荐的力量。
- 死缠烂打。– 这是最无赖的,也是很有用的方法。
“观点鲜明,个性突出”应该怎么理解呢?
我是一个卖帽子的商家,我怎么让用户记住我,了解我呢?作为电子商务的卖家,客户很难在现实中接触我们,我们最直接有效影响客户的感知,就是我们官网和产品包装。官网要注意什么呢?
- 品牌的LOGO。这个非常重要。无论是在产品图片,在包装设计,在推广的时候的素材,都需要一个统一的LOGO。京东的狗,天猫的猫就是这个道理。你只要看到包装上或者货车上那只小狗,你第一印象就是:京东。
- 主题颜色。这个跟LOGO一样重要。淘宝的橙色,京东的红色,Anker的蓝色。这是唯一不变的。颜色和LOGO都是确定之后,永远都不要改变,也不会改变的。
- 字体。网站的字体,产品包装的字体,素材的字体。所有的字体,包括字号大小,我认为都是需要统一不变的。
“他人推荐”应该怎么理解呢?
这个“推荐”的力量是非常强大的。一个人认可我们,然后他身边的人有需求,他把我们推荐给他身边的人。我认为,这样的成单效果可以达到95%以上。这是最强大的力量的。我也经常被这种力量动摇。这是我们很难控制的。可能有人感觉不到什么。这是推广的最高境界。如果你明白水军的力量,你应该就明白了。想象一下文化大革命,你就知道这种力量的强大之处。
“死缠烂打”。这是我们今天主要说的策略之一:
以前经常有人教我,追女生就要死缠烂打。可惜产品不行( 又矮,又瘦,又黑),死缠烂打也没有多大作用,还浪费了很多时间和金钱,心爱的女生还追不到。结局是非常悲壮的。
现实生活中死缠烂打很简单呢。不断通过面对面骚扰,微信,QQ,电话等等,不断骚扰。我相信,那女生是肯定记得我的。
可是,在数字领域,在Digital Marketing中我们怎么才能做到这样的死缠烂打呢?毕竟,我不知道我们的受众的社交账号,Email等等。我们又怎么能不断撩他们呢?我个人总结的最直接的策略,有以下几点:
- 红人营销。我们可能有的公司把红人推广的最终目标定位为出单转化。我个人认为这是不太准确的。红人的作用是很强大的,他们能聚集一群粉丝,他们自身都拥有着自己的特点和特色,或相貌,或奇才。我认为,红人的最大的作用,并不应该放在转化出单这个点。应该把聚焦点放在品牌影响力上。一个粉丝看到自己喜欢的偶像,买了一顶“陆小帽”。粉丝当时是没需求的。但是如果粉丝喜欢我们陆小帽,对我们的品牌感兴趣,很大几率就会成交。即使他们是不会直接购,但是他们也会做一件事:在搜索引擎(Google)搜索“陆小帽”。这就是我们的机会。所以,我们要保证我们的品牌词是在搜索引擎的结果第一。所以,在品牌词和品牌词的扩展词上面,付费投放广告是很必要的。
- 动态再赢销。既然来了客人,我们就不能放他们走。来了都是自己人。这个营销策略就是,进来网站的客户,在离开我们网站之后,我们还可以通过广告不断骚扰他们,不断影响他们。只要他们在上网,无论是在玩Youtube,还是在看博客文章,还是在Facebook等社交,我们的广告都会一直跟随他们。
- Email Marketing。老外有一个说法,你要赚的钱,都存在的Email List里面。这个需要不断积累客户的。
所以,非常简单明了的总结这个策略,通过内容,红人,广告等影响受众的品牌感知,在搜索引擎通过品牌词和品牌扩展词进行流量收口和转化。不断地重复广告,不断推送Email,骚扰的目的就是为了影响受众的感知,然他们对我们的品牌感兴趣,这样我们就可以在品牌词方面进行转化。
影响感知的过程非常重要,所以要尤其注重我们想要传递给用户的主题感觉。包括LOGO,颜色,字体等等都是非常重要的。
这是一个最简单直接的策略。但是很多公司都没有这个耐心。很多公司做shopify都是为了赚取差价的。选几件特殊,有特色,有个性的产品,利用Facebook这个数据系统,花广告费赚差价。就算我们再怎么做,我们也需要15美金左右才能出一单,这是无可避免的。因为,Facebook的广告展示费用就是这么高,就算上帝来做投放,你也得掏这个钱。15美金的成效算非常好了,算是一款爆品了。
产品都没经过我们的手,质量这些暂且不说,在物流服务这块,1个多月之后客户才能收到我们的产品,这是非常不合适。这是只做客户一次生意的模式。这种模式是对是错,时间会给出证明的。