运营独立站，与其说是运营一个网站，倒不如说是维护客户的关系。因为和客户互动，产生或者传递用户喜欢的内容的才是运营独立站的重点。但是，很多朋友，包括我们公司也是如此，花费大量的精力在网站的优化上，而忽略了我们用户的感受，忽略了我们用户的需求。没有理解网站真正的作用：网站只是一个提供线上交易的工具而已。
那么，我们运营人员最主要的工作是什么？
网站的内部运营固然重要。产品上架，维护库存和售后处理都非常重要。我们今天来说一个更为重要的，也是最需要我们花时间在上面的工作：社交账号运营。
社交账号作为我们品牌的官方门户，它是我们维护老客户关系，促进新客户购买的最重要的渠道。大部分新客户都会通过我们品牌的社交账号来了解我们，也有大部分老客户是通过我们的社交账号产生复购的。所以，我们的社交账号运营好坏可以很直接反映我们的品牌运营水平。
我们如果要想以最低成本长期获取更多的订单，获取更多利润。我们就千万不能仅仅把目光放在广告投放上，而忽略了我们的社交账号运营。
怎么运营我们的社交账号？
运营社交账号不是一件容易的事情。需要运营人员具备非常敏锐的嗅觉。但是，我们也可以通过不断学习来提升我们的运营能力。
学习竞争对手，模仿竞争对手
我们前期自己不会运营社交账号没关系。我们就学习和模仿。不断积累经验，不断地从各个竞争对手中吸取他们的优点，摒弃他们做得不好的地方。
我们不会发帖？那么我们就时刻关注着我们那几个行业排名前列的竞争对手的官方社交账号，看他们每天发的贴，我们就跟着发类似的帖子。当然不能完全复制，我们模仿过来即可。
记住所有的节日，重要事件和时刻关注新闻
每一个重要的节日，或者当天发生的重要事件，都是我们和我们的客户互动的最好的素材。因为这些节日和事件，可以让我们和客户联系更加密切。这样就可以让我们的老用户对我们的印象更加深刻，当需要我们的产品的时候，会想起我们这个品牌从而达成复购；让那些已经关注了我们社交账号的新客户对我们更加信赖或者认可，从而产生新订单。
适时举办促销互动或者Giveaway活动
对于关注了我们社交账号的用户，我们偶尔举行促销活动，或者Giveaway活动可以让那些还没购买我们产品的用户尝试一下我们的产品。他们的分享和点赞也可以让我们的帖子曝光给他们的朋友。这也是一个推广手段。