很多时候我们真的会太过于在乎我们自己的产品和服务，而忘了用心去倾听客户的需求，忘了去深入了解客户所遇到的困难。
有一个非常大的销售陷阱：当我们看到客户的时候，我们就会使劲去夸自己的产品。描述得天花乱坠，并且描述得非常好。无论是整体产品的描述，还是产品的各种细节描述，都非常用心。但是，我们也可以看到，这样做所获得的销售回报并不会很大，相反会感到非常困难。费尽口舌也得不到用户的认可。
所以，除了深入了解我们的产品，向用户解释我们的产品之外，我觉得更重要的是：和我们客户建立一种互相信任的关系，一个稳固的Connection！
怎么和客户建立Connection
今天我们主要是讨论站内运营。也就是在站内与客户建立信任关系。主要是从站内角度出发，简单了解一下和客户建立Connection需要关注的两个点。
当用户看到一个产品的时候，除了价格之外，最想知道的是什么呢？我个人认为主要两点：
- 产品使用效果
- 产品使用评价
产品使用效果 | 解决用户的真实需求
我举个例子：我每次想和朋友详细地解释一件事情的时候，我都会从源头开始讲起。但是，我每次都还没说完源头，更不用说事情经过和最后结果了，朋友都会来一句：说话说重点！
保持简单，简洁地阐明重点！这应该就是客户所想要看到的。这才是引起客户感兴趣的地方。
如果客户想要购买一个产品，最想要会是什么？
成功的案例！把一个产品在现实场景中的使用效果表现出来，把这个产品所能解决的问题，以及它的解决能力表现出来。这应该才是让客户感兴趣的中带点。
但是，我们很多运营在实际工作中并不是这样做。而把重点聚焦于产品上面。全心全意去表现产品，从各个角度去表达产品，唯独没有把产品的使用效果表现出来。那么，这样做的结果无异于在自吹自擂了。
产品使用评价 | 和客户建立信任关系
我们展示了产品的使用效果，引起客户的兴趣。但是，客户就会为此买单吗？
我觉得未必！我认为还有一个非常重要的点需要我们打破，获取客户的信任！
而这一点也是我们做运营和推广工作的最重要的地方。我个人认为做运营和推广，工作的本质就是获取新客户信任，从而转化为老客户。
对于站内运营来说，要想获取客户信任，最直接的一点就是：产品使用评价！
所以，这就是为什么老外有那么多测评网站和测评博主。几乎各个行业的，各个细分类目都有一批测评博主在给亚马逊的产品做测评。