最近在做一个测评博客，一直在写有关产品的测评内容。我发现一个问题，把一件产品客观地描述清楚并不简单，相反会感觉吃力。
前面有提到，很多客户不满都是由于运营造成的。其中，产品描述不清楚，或者说不够客观，导致用户购买到不符合自己期望的产品，这是最主要的原因。
怎么客观描述清楚产品
有很多产品虽然图片已经很可以展示得清楚了，但是也会出现很多令人意想不到的问题。
以我销售的服装类目为例，其中，尺寸就是非常严重的问题。可能我们的产品图片可以很直观地展示清楚我们的产品，并且上传了产品的使用效果视频。作为服装类目，必不可少的肯定要有Size Chart。
即使我认为已经把这件衣服描述得很清楚了，但是，总有一些身材比较突出的外国人，因为尺寸问题而找我们售后处理。最经常出现的问题，要么衣服长度合适，但是客人过于肥胖而宽度不够；要么是衣服宽度合身，但是长度又不合适。
怎么解决Size Chart这个问题
除了我们理所应当地把衣服的Size Chart描述清楚之外，我们可能也需要清楚我们的衣服产品到底是针对哪类型的受众群体。
要么我们需要从产品设计层面针对受众的特征进行修改，这样做可能会出现更多的变体，也会造成成本负担。
其次，我们就需要从产品尺寸描述下功夫。针对用户反馈的问题，把每个尺码的体重范围标注清楚，让用户可以清晰知道自己的身高和体重对应哪些尺码。对于体重超过的客户，建议他们不要选购。这并不是一件简单的事情，但是这样做可以让我们预防出现更加严重的售后问题。因为每一次售后的成本都非常高，包括产品成本，时间成本，和物流运费成本。
总结
这是以我运营服装类目的产品为例。其他类目的产品也应该要客观描述清楚产品，并为了预防出现特殊情况而准备补救方案。
例如，如果我们的客户根据我们提供的尺码选购，但是衣服还是偏大，或者偏小，我们应该怎么处理？！也许提前把这些问题的解决方案告知用户，她们就会在选择时更加谨慎小心。
不要担心因为我们的客观描述会影响转化率，相反这样这可以让新客更加信任我们，提高转化率。